환불정책

1. 취소 및 환불 규정

예약 취소 시 아래 기준에 따라 환불이 진행됩니다. 취소 시점은 고객이 취소를 요청한 시각을 기준으로 합니다.

• 이용일 3일 전까지: 결제 금액의 100%를 환불합니다.
• 이용일 2일 전: 결제 금액의 80%를 환불합니다.
• 이용일 1일 전: 결제 금액의 50%를 환불합니다.
• 이용 당일: 환불이 불가합니다.

2. 기상 악화로 인한 운영 중단

기상 악화(강풍, 폭우, 낙뢰 등)로 인해 수상레저 운영이 불가능한 경우, 결제 금액의 100%를 환불합니다. 운영 중단 여부는 당일 현장 상황에 따라 안전요원이 판단합니다.

3. 일정 변경

이용일 변경은 이용일 2일 전까지 1회에 한해 가능합니다. 변경된 이용일에 대한 추가 변경 또는 취소는 기존 환불 규정이 적용됩니다. 일정 변경 요청은 전화(041-745-5200)로 문의해 주세요.

4. 환불 방법

• 카드 결제: 카드사를 통해 취소 처리 (영업일 기준 3~7일 소요)
• 계좌이체: 신청 계좌로 환불 (영업일 기준 3~5일 소요)

5. 노쇼(No-show) 정책

예약 후 사전 연락 없이 방문하지 않은 경우(노쇼), 환불이 불가하며 향후 예약이 제한될 수 있습니다.

6. 단체 예약 환불

10인 이상 단체 예약의 경우 별도의 환불 규정이 적용될 수 있습니다. 단체 예약 취소는 전화(041-745-5200)로 문의해 주세요.

7. 문의

환불 관련 문의는 아래 연락처로 문의해 주세요.

• 전화: 041-745-5200
• 이메일: kossports@naver.com
• 운영시간: 시즌 중 09:00~18:00